Barcelona, Spain
Carrer de les Filipines, 1,
N/A
+34 911012425
The professionalism of the lady that helped me solve my purchase problem (card not going through) was second to none. She spoke very good english, was courteous and knew what the term \client service\ means. Well done
like
Always good experiece. Easy booking at their website. Uncomplicated payment and voucher printing. Clearly informations all over. Even after cancellations - because of Covit 19 - the team were very helpful and quick in response. TRENES is a very well working operator. Wonderful.
Quiero dar una opinión sobre esta empresa porque considero que cuando las cosas se hacen bien, qué menos que ser agradecido! Tenía que buscar un tren rápido que me transportase de Lugo a Barcelona y en el que no fuese muy apretujado para evitar contagios del COVID, la chica que me atendió (SANDRA.S) se tomó todo el tiempo del mundo para explicarme todas las opciones que había y aconsejarme que era lo más útil. Muchas gracias por la paciencia!
Muchas gracias a Sandra por su excelente y puntual comunicacion y resolucion de un cambio de billetes, que veia imposible telefonicamente e incluso por pagina web. Siempre es preferible ponerle voz a una atencion. Un saludo.
He sido atendido por Sandra Mateo a los muy pocos minutos de escribir un mail solicitando un cambio en mi reserva y todo se ha solucionado de forma muy rápida y profesional, y la atención, exquista... muy buena experiencia.
Horrible!! Es una agencia de viajes, tienen comisiones. Si compras un billete con ellos no lo podrás modificar ni cancelar en la propia estación de Renfe. Además son más caros los billetes con ellos que en la web oficial de Renfe, si lo sé no reservo nada, mi pareja ha tenido muchos problemas con ellos. Llamas y no cogen el teléfono. No tienen abierto su local y ponen que si. Actualizar la ficha! Si ya deben vender poco, con estas cosas aún menos.
La operadora genial !!! Trato inmejorable , ya me ha sacado dos veces de un apuro , con empresas así se viaja tranquilo :-)
La atención telefónica ha sido inmediatamente e inmejorable.
Deli
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