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Was referred to this place by the hotel .Artetxe when I had a problem with my trike whilst on holiday. When I arrived I spoke to one of the sales guys in the showroom who kindly explained that I would need to go to the service department at the rear. After having done this, I my this sales guy again and he showed me in to the service managers office. I stood there for 10 minutes and then moved to rear door as I was being ignored. At this point the service manager walked passed me, ignoring me once again and greeted a waiting customer that had only arrived. I then pry to shake hands with this ignorant employee and thanked him for the help that was given and immediately left your premises. I just hope the employee is asked to attend a customer service training course asap or asked to leave his employment. Hopefully the next garage that I went to, were extremely helpful. I will be reporting this incident to BMW UK when I return. I myself drive BME cars.
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Fatal. Cuatro veces he tenido que ir a revisar un fallo de batería. Dicho por ellos finalmente a cambiarla por estar en garantía. Moto parada y cuatro viajes a través de Bizkaia para que al final, el día que me la cambian me dicen después de hacerlo que ha sido un error y tengo que pagarla. Les he hecho quitarla y volver a poner la mía. Increíble. Tuve problemas al comprar la moto y ahora en el postventa. No volveré nunca. Y pienso que a mí me ha salido barato saber que no tengo que volver a ir. Al fin y al cabo solo he perdido tiempo. Hay quien ha perdido mucho dinero en saberlo. En definitiva mal comunicado, mala informacion y mal servicio.
Excelente atención, me asesoró Endika y quedé fascinado con la moto. 100% recomendado.
Muy buena atención y servicio
Servicio rápido y eficaz. Personal profesional y eficiente. Servicio oficial recomendable para tener tu moto con una buena puesta a punto.
Menudo servicio nefasto. Pedi una pieza , que me dijeron que tardaba 2 días en llegar, después de infinitas llamadas al taller donde no me daban ninguna explicación y ni me devolvían las llamadas que, se supone, me iban a hacer y tras 22 días sin respuesta y no querer pasarme al gerente para quejarme, he conseguido la pieza en 1 día y medio en otro concesionario BMW fuera de Vizcaya. Se han aprovechado del ser el único taller oficial de la marca en Vizcaya. Menudo trato a los clientes Bmw. Quiero destacar, creo que es de justicia, que después de poner esta reseña, me ha llamado David, para pedir disculpas y dando la cara por este servicio. A mi ese es justo el trato que espero de un servicio BMW y esta hace que vuelva a este taller. Gracias David.
La atención en todo momento ha sido y sigue siendo de 10. Gente profesional y lo más importante, gente muy humilde, que eso escasea.
Deli
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